Nhân viên tổng đài (Quận 9 - TP HCM)
Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Sinh thái Vinbus
Lương: Đăng nhập để xem Đã hết hạn nộp hồ sơ Lưu
Phúc lợi
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống phần mềm.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài long khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên;
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo Luật của Nhà nước: Đóng BHXH, BHYT, BHTN....;
Được hỗ trợ tiền ăn ca
Team building, du lịch hằng năm do công ty tổ chức;
Được Khám sức khỏe định kỳ;
Được mua bảo hiểm Bảo Việt và ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ cao cấp thuộc tập đoàn Vingroup như Vinmec, Vinpearl, Vinschool
Được đào tạo chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp;
Môi trường làm việc văn minh, công bằng, thăng tiến
Từ khóa:
TP HCM
VinBus vận hành theo mô hình phi lợi nhuận, với mục tiêu hàng đầu là góp phần xây dựng nền giao thông công cộng xanh văn minh, hiện đại, giảm thiểu ô nhiễm không khí và tiếng ồn đô thị tại Việt Nam.
Địa điểm Lô CCTP 11, Đường Hải Âu 03, Khu đô thị Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội, Hà Nội
Quy mô công ty Từ 100-500 nhân sự
Địa điểm Lô CCTP 11, Đường Hải Âu 03, Khu đô thị Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội, Hà Nội
Quy mô công ty Từ 100-500 nhân sự